‘Gijzeling’ op glasvezel

Geplaatst op 30 juli 2012
Categorie: Actueel | 2 Reacties

Nogal wat Soesters voelen zich ‘gegijzeld’ door XMS. De glasvezelprovider houdt hen vast aan een contract van tenminste 12 maanden, dat ze volgens henzelf nooit hebben ondertekend.

 

Op Klacht.nl uiten tientallen mensen hun onvrede over de handelwijze van XMS. Die is vooral gebaseerd op het ‘vermeende’ contract  waar de provider hen in alle correspondentie aan houdt. Dat krijgt ook de Soester Courant van een sterk groeiende groep lezers te horen.

Ze voelen zich in het ootje genomen.  Naar hun stellige overtuiging hebben ze zich alleen maar ingeschreven voor glasvezel. Dat zou pas in Soest worden aangelegd als 40 procent van de huishoudens  aangaf glasvezel te willen gaan gebruiken. Sinds 2009 zette het Bewonersinitiatief Soest op Glasvezel zich intensief in om die 40 procent te halen. Het ging daarbij, stellen de ‘gegijzelde’ Soesters, puur en alleen om de wens om aangesloten te kunnen worden op glasvezel. Een keuze voor een provider (XMS was op dat moment de enige voor glasvezel, inmiddels bieden ook KPN en XS4All het aan)  hadden ze niet gemaakt, zeggen de Soesters.

Sommigen van hen hoorden drie jaar niks, totdat dit jaar werd begonnen met de aanleg van glasvezelkabels. Ineens vielen er overal brieven op de mat met de mededeling dat er een jaarcontract was ondertekend. Tot grote verrassing van de ontvangers.

Hans Visser bijvoorbeeld. Ondanks herhaalde verzoeken kreeg hij nooit zwart op wit dat hij zijn handtekening onder een contract had gezet. ‘…U heeft zich via internet ingeschreven voor het volgende abonnement. Tijdens de laatste stap heeft u onze algemene voorwaarden moeten accepteren, hiermee heeft u een contract met XMS afgesloten voor de duur van 12 maanden…’ werd aan een vrouw uit Soest (via Klacht.nl)  geschreven door XMS.

De rechtsgeldigheid wordt sterk in twijfel getrokken. Door Visser en vele andere Soesters.

Reacties

2 reacties op “‘Gijzeling’ op glasvezel”

  1. Marcel S, op 14 augustus 2012 om 05:32

    Blij dat ik geen glasvezelkabel heb genomen…vond die lui toch al te opdringerig.
    Nu blijkt dus waarom.

  2. P.L. Kok op 21 augustus 2012 om 11:56

    Ik heb mij inderdaad op 18 maart 2010 aangemeld als toekomstig glasvezelgebruiker bij XMS. Dit heeft inmiddels echter al ruim 2,5 jaar op zich laten weachten en nog steeds is er geen sprake van een aansluiting.
    Ik heb in mijn aanmelding duidelijk aangegeven dat ik het tijdstip van de start van het abonnement zelf bepaal. Dat XMS daar vervolgens de restrictie aan verbind dit dit kan tot maximaal 1 jaar na aansluiting is voor hun rekening en heb ik nooit mijn handtekening aan verbonden.

Laat een reactie achter




Alle inzendingen dienen correct, bondig, professioneel en beschaafd te zijn. IP-nummers worden gelogd, maar niet gepubliceerd.